lunes, 6 de julio de 2015

Mi mala experiencia con la residencia canina Durcan Montelua



Este es mi perro tras pasar 4 días en la residencia Durcan Montelua de El Molar. Lo dejamos un miércoles por la tarde, inicialmente ibamos a recogerlo el lunes por la mañana pero finalmente adelantamos nuestra vuelta y llegamos a Madrid el domingo por la noche. Íbamos a acercarnos a recogerlo pero el propietario/adiestrador dijo que nos lo traía a casa.
Nos lo trajo cuando ya eran más de las 11 de la noche y estaba todo oscuro. Aparcó fuera de la casa lejos de la puerta y ahora entiendo el por qué, dado que tenemos una farola justo en la puerta; así que no pudimos ver el estado en el que llegaba hasta que entramos en casa y estuvo a la luz. 

Escribo este post justo el día después, han pasado menos de 24 horas y faltan apenas 4 días para que mi perro cumpla 8 meses. 
Era la segunda vez que llevaba a este perro a Durcan Montelua, y decidí llevarlo a esta residencia porque ya había llevado a dos perros anteriormente y la experiencia he de decir que, a pesar de que llegaron delgados, fué satisfactoria. No quería que mi cachorro estuviera enjaulado y por eso opté por llevarlo a una residencia en la que parece ser que los perros están en libertad con otros perros. 

Soy consciente de que eso supone un riesgo, y lo asumo y lo asumí cuando decidí llevar a este cachorro; por lo que entiendo que el perro pueda sufrir algún percance. 
Lo que no me parece de rigor, por parte de esta residencia, es que me lo devuelvan en este estado con heridas de hace varios días y sin haber pasado por el veterinario y mucho menos sin haberme avisado de la situación. Si lo hubieramos sabido habríamos regresado a Madrid mucho antes para llevarlo yo misma al veterinario en el caso de que la residencia no quisiera hacerse cargo. 

Anoche, en cuanto vimos la herida y el estado del ojo, le mandamos un whatsapp para preguntarle qué había pasado. Su respuesta fue un "ya sabes cómo se pone cuando hay comida por medio", algo que... la verdad es que no sé. Mi perro tiene un preadiestramiento para cachorros y no come de su plato hasta que yo le doy la orden. Además ha convivido con otros perros de la familia y conocidos y nunca ha tenido problemas.

A parte de las heridas, ha llegado (esta vez y la anterior) mucho más delgado.
Esta mañana le he llevado a la veterinaria y el informe es el siguiente:


El paciente Bruno con numero de microchip  XXXXXXX (no pongo todos los números) se presenta decaído,
TRC <2sg, T 39.3 (febrícula). Se le seda para exploración donde se observa  una herida 
seca en el pabellón auricular  derecho con costra de evolución de hace unos dos o tres  
días, que se procede a limpiar. Presenta también un edema conjuntival en el ojo 
derecho con herida penetrante  infectada en la conjuntiva de ese ojo, que se procede a 
limpiar con suero. Ambas heridas han sido producidas porque otro perro le ha 
mordido.

Tratamiento Antibiotico (marbofloxacino) y Aine (meloxicam). Se le pauta para casa 
curas locales en el pabellón auricular, , colirio antibiótico en el ojo derecho.
, marbofloxacino y meloxicam.
Si no hay mejoria, se le remitirá a un oftalmólogo veterinario.


Tras la visita a la veterinaria me he puesto en contacto con el señor de la residencia canina y se ha desentendido totalmente del tema culpando en todo momento al perro. Mi queja no es porque el perro se haya peleado con otro perro en un ambiente donde todos están sueltos y conviviendo juntos (algo que entra dentro de lo normal). Mi queja está relacionada con la falta de atención y el desentendimiento total y absoluto de los animales. Realmente no me parece normal que habiendo una herida e infección de varios días no se le haya llevado al veterinario ni nos haya avisado de la situación. Eso denota un total abandono del animal
Tampoco me parece normal que, en ningún momento se haya interesado por la situación o el diagnóstico del perro. E incluso ahora, después de esto, ya me parece hasta raro que no haya mostrado ninguna señal de cariño ni le haya llamado por su nombre cuando vino a recogerlo o a devolverlo. Se limita a subirlo al transporte, atarlo y ya está. Prácticamente ni lo mira.

Por cierto, le he preguntado si tenía algún tipo de seguro de responsabilidad civil que cubriera los costes veterinario y la respuesta ha sido negativa.
Le he solicitado factura tanto de esta última estancia como de la anterior y aún no he recibido respuesta así que seguiré insistiendo

Resumen de mi experiencia con la residencia canina Durcan Montelua:


PROS: 
  • Aparentemente los perros están juntos y en libertad. Digo aparentemente porque así como hace 4 años visite las instalaciones y daba esa impresión, esta vez no las he visto dado que siempre ha venido a recoger el perro a casa y en la anterior entrega recogimos al perro en una gasolinera intermedia


CONTRAS:
  • Desatención del animal ante este tipo de situaciones (hablo siempre de mi experiencia)
  • Los animales vuelven mucho más delgados (aunque sólo sean 3 días)
  • Los animales vuelven sucios y oliendo mal
  • La impresión que me da cuando lo he visto tratar con el animal ha sido de falta total y absoluta de cariño, aunque insisto en que esto último es una impresión totalmente personal. 

Seguiré informando de la evolución de Bruno y de la situación